Кейс «Банк Хоум Кредит» на «Пряниках»

Как Банк Хоум Кредит превратил «высокий» сезон в космическую битву и перевыполнил план: +5% к продажам при вдвое меньшем потоке клиентов

ДБ АО «Банк Хоум Кредит» – входит в холдинговую компанию Home Credit N.V., которая является глобальной платформой по потребительскому финансированию.

Отрасль: Банк, потребительское финансирование
Участники: 2459 сотрудников, около 70 дней игры

Результаты

+5% к объёму продажПри сокращении клиентского потока примерно в 2 раза

План по депозитам выполненВ условиях девальвации национальной валюты

4 планеты из 10При изначальной цели захватить хотя бы одну

Задача

«Упаковать» ежегодную мотивационную программу «высокого» сезона.

Вовлечь максимальное количество участников в активные продажи.

Поднять эмоциональный тонус фронт-офиса.

Условия реализации:

Очень сжатые сроки на реализацию проекта.

Нестабильная экономическая ситуация в стране.

Решение

Полноценная игра с яркой игровой метафорой – космическая битва за новый дом, завоевания пространства для развития.

Партнерами по геймификации выступила компания Orange-Apple.

Игровые цели:

Каждую неделю 18 боевых шаттлов делают попытку захватить очередную планету.

Каждый шаттл может сделать только по 5 выстрелов из фотонных торпедных установок. Мощность выстрелов зависит от количества накопленной за неделю энергии антивещества, которое равно произведению пяти показателей – % выполнения плана продаж кредитов по каждому из каналов региона. То есть. Если хотя бы один канал набрал меньше 100%, это снизит общий результат.

Для защиты от встречных выстрелов противника каждый шаттл формирует защитный экран, продавая депозиты. Уровень защиты = % от выполнения плана продаж депозитов по филиалу без разделения по каналам. Если он ниже 100% возможны «пробои» в обшивке корабля и поломка вооружения. При уровне защиты от 90 до 99 – незначительные повреждения – эффективность залпа снижается на 5 единиц, 80-89 – на 10 единиц, 70-79 – на 15 единиц и так далее.

Планета считается захваченной, если 10 и более шаттлов из 18-ти сделали залп с результативностью не ниже, чем 100%.

0102 / 02

Легенда игры

Звездная система, за которую велось сражение
После падения гигантского метеорита, остывающее солнце принесло на Землю глобальное потепление, а затем резкое похолодание с обледенением некоторых материков. Межзвездные корабли отправились в разные части галактики на поиски нового дома.
За время космического путешествия колония землян превратилась в хорошо организованный народ, умеющий быстро реагировать и приспосабливаться к любым условиям жизни в большом Космосе. Они хорошо обучены, дисциплинированы, умеют защитить себя, они сохранили свою идентичность и ценности, но мечтают снова попасть на твердую землю и пустить корни.
Месяц назад наши аналитики обнаружили звезду, имеющую 10 небольших планет с подходящими для землян жизненными параметрами. Планеты в ней совсем маленькие, но всех 10-ти хватило бы для переселения землян с кораблей на землю обетованную…
Аналитики просчитали вероятность успеха: учитывая местонахождение звездолета и вооружение боевых шаттлов, а также активность наших противников-конкурентов, у нас есть 10 недель на 10 планет. То есть продвигаясь внутри планетарной системы мы должны каждую неделю принимать бой за планету. Неделя подготовки – бой – Планета наша. С сегодняшнего дня экипаж зведолета становится Армией «Sales Force»… .

Сюжет игры

Космическая битва за новый дом

Результаты

Объем продаж +5% при сокращении клиентского потока в розничных точках примерно в 2 раза.

Выполненная цель по привлечению депозитов в условиях девальвации национальной валюты.

4 захваченных планеты при изначальной цели – захватить хотя бы одну!

Интересные факты

Затраты на организацию проекта = плану продаж двух менеджеров за месяц.
Затраты на призовой фонд = плану продаж двух менеджеров за неделю.
Продолжительность игры составляла около 70 дней, в ней приняли участие 2459 человек. Всего в ленте было 89 132 публикаций. Из них новостей – 3347 (~50 в день), опросов – 184.

Использующиеся модули

Впечатления участников от игры

…Такие проекты делают нас целеустремленнее!
Я не выиграл. Но это значит, что в нашем Банке много сильных сотрудников!
Игра – это действие, а если есть действие, то будет и результат!

Участники игры

сотрудники фронт-офиса Банка Хоум Кредит

Хотите таких же результатов?

Покажем платформу и расскажем, как запустить похожий проект в вашей компании.

Запросить демо

Кейсы клиентов

Другие истории успеха

300+проектов

50–18 000сотрудников у клиентов

Снизилась текучесть персонала: со 144% до 74%