Кейс «DHL Express» на «Пряниках»

Как DHL Express запустил соцсеть DHLWood и превратил благодарность в хорошую привычку

Хочу так же

DHL является международным лидером в области логистики и экспресс-доставки, действующим в масштабах всего мира

Отрасль: Логистика и экспресс‑доставка
Участники: Сотрудники из разных групп и городов

Результаты

Барьер разрушенСотрудники свободно делятся информацией друг с другом

Благодарность — привычкаПочти год валютой пользовались без «монетизации»

Героические доставкиОтмечаются специальными бейджами

Задача

еще более сплотить сотрудников, работающих в разных группах и разных городах;

делать проявление благодарности более публичным и менее формальным.

Решение

Корпоративная социальная сеть. Виртуальная валюта. Бейджи.

0102 / 02

Тёплые эмоциональные нити

У нас уже очень высокие показатели по вовлеченности, и мы запускали этот проект в полной уверенности, что он принесет пользу, поможет объединить людей теплыми эмоциональными нитями. У нас это отлично получилось.

Ирина Барышникова

менеджер по развитию отдела по работе с клиентами и менеджер сервисных отделений, DHL Express в России

Результаты

Удалось разрушить барьер, который мешал людям делиться друг с другом информацией. Благодаря DHLwood сотрудники компании лучше узнают и понимают друг друга, взаимно обогащаются культурой, знаниями и опытом.

Интересные факты

У DHL Express бывают уникальные заказы, где от скорости доставки порой зависит жизнь человека, и здесь крайне важна инициативность и ответственность сотрудников в решении задач. Такие героические доставки отмечаются специальными бейджами.
DHLWood почти год прожили без «монетизации» виртуальной валюты и, что интересно, сотрудники компании активно пользовались валютой-благодарностями без корыстных вопросов о том, когда ее можно будет конвертировать во что-то полезное. Виртуальная благодарность быстро прижилась как хорошая привычка!
Идея DHLWood базировалась на общих принципах корпоративной культуры DHL Express – в компании ценят людей и их достижения, их таланты, то, как они вкладываются в работу со всей душой. В DHL Express есть отлично срежиссированные и изящно оформленные церемонии награждения лучших сотрудников квартала и года, и при выборе метафоры ориентировались на эстетику звезд, красных дорожек, «Оскаров».

Использующиеся модули

Безопасная территория

Сейчас все знают, что «DHLWOOD» – безопасная территория, на которой можно свободно поделиться фотографиями с проведенного мастер-класса, выразить благодарность за полезный совет – и в комментариях к таким публикациям другие коллеги задают уточняющие вопросы, как организовывали мероприятие или «что посоветовали, у нас такая же ситуация»…

Ирина Барышникова

менеджер по развитию отдела по работе с клиентами и менеджер сервисных отделений, DHL Express в России

Интервью с представителями компании

DHLWood: корпоративная соцсеть DHL Express

Как DHL Express построил соцсеть в эстетике звёзд и красных дорожек и почему благодарности прижились без всякой «монетизации».

Читать интервью

Хотите таких же результатов?

Покажем платформу и расскажем, как запустить похожий проект в вашей компании.

Запросить демо

Кейсы клиентов

Другие истории успеха

300+проектов

50–18 000сотрудников у клиентов

Снизилась текучесть персонала: со 144% до 74%