База знаний

система хранения и живой обмен опытом

Передача, преумножение и сохранение знаний — неотъемлемый элемент рабочих процессов любой компании. Но живой и актуальной база знаний является тогда, когда в ее формирование вовлечены все сотрудники, а общий контроль и систематизацию осуществляют ответственные администраторы. Сочетание привычных сценарив работы с папками, документами, лонгридами и механик социальной сети с геймификацией позволяет достичь нужного эффекта.

В базе знаний вы можете хранить документы, собирать каталог полезных ссылок, конструировать страницы-лонгриды со статическим и динамическим контентом, и группировать все это в привычной структуре папок.

Помимо этого, базу знаний формируют сами сотрудники, делясь советами и лайфхаками в ленте социальной сети и зарабатывая за это виртуальную валюту, бейджи и баллы в рейтинги.

Что включено в корпоративную базу знаний

Конструктор страниц

WIKI-страницы с удобным визуальным редактором позволяют не только размещать текстово-графический контент на страницах «О компании», «Миссия, ценности», «Где поесть» и подобных, но и оснащать их интерактивными виджетами: например, на странице конкурса продавцов, помимо правил, может быть сразу размещен автоматически обновляемый рейтинг участников, а на странице плана новогодних мероприятий, виджет регистрации на участие в «Тайном Санте».

Фильтры

Уточнить условия полнотекстового поиска можно с использованием фильтров – по типу контента, автору, а также с использованием сортировки по датам создания или изменения. Если же вам нужно организовать материалы в папке определенным образом, каждому материалу можно присвоить числовую позицию, которая будет определять сортировку.

Каталог ссылок

Если в привычном нам «Проводнике» на компьютере можно группировать по папкам только файлы, то в нашей базе знаний – еще и страницы, и даже ссылки! Таким образом, база знаний становится более многогранной и не надо создавать файлы типа readme.txt, чтобы разместить в ней нужную ссылку на внешний ресурс.

Структура папок

Любые материалы – и файлы, и страницы, и ссылки – систематизируются в привычной структуре папок, с управлением правами на чтение и изменение как самих папок, так и материалов внутри них. Почти привычной. В наших папках есть секрет – один объект может одновременно размещаться в нескольких папках и нет нужды создавать копии или ярлыки.

Поиск

Полнотекстовый поиск осуществляется как по названиям любых объектов (файлов, страниц, ссылок, папок), так и по внутреннему содержанию, включая содержание файлов.

Работа с файлами

Онлайн-редактирование загруженных файлов возможно с вызовом десктоп-редактора (MS Office, LibreOffice и пр.) – уже, а скоро будет также возможно с использованием онлайн-редактора.

Базу знаний можно настроить в вашем фирменном стиле

Мировые практики использования корпоративных баз знаний

Cогласно отчету McKinsey Global Institute

Надежная система управления знаниями может сократить время поиска информации на 35% и повысить производительность всей организации на 20—25%

По данным международной компанией International Data Corp

Организации из списка Fortune 500 теряют примерно 31,5 миллиарда долларов в год из-за того, что не обмениваются знаниями внутри.

Согласно исследованию Zendesk

67% опрошенных предпочитают искать информацию о продукте самостоятельно и до 91% (!) используют при этом FAQ.

Согласно исследованию destinationCRM

Около 70% клиентов задают один и тот же вопрос касательно работы определенного сервиса или продукта.

Согласно исследованию PwC

31% сотрудников предпочитает цифровые инструменты вместо личного взаимодействия, а 27% сотрудников выступают за гибридную модель (и личная коммуникация, и использование digital-сервисов).

«Пряники» выбирают за комплексный подход

Более 100 успешных проектов в компаниях со штатом от 50 до 18 000 человек

Текучесть персонала в компании снизилась в 2 раза: с 144% до 74%.

подробнее

Геймифицированный подход позволил быстро вовлечь сотрудников в работу с идеями – только за первые 4 месяца более 60 идей было предложено и более 10 реализовано. Достигнутая вовлеченность сотрудников − 70%.

подробнее

Нашли абмассадоров изменений при внедрении бережливого производства, растопили лед между недружественными удаленными подразделениями.

подробнее

«Ярмарка идей» для ИТ компании. Более 60% поданных идей уходят в реализацию.

подробнее

Объединили недоверчивых сотрудников департамента обслуживания клиентов в единой безопасной коммуникационной среде.

Повысили внутреннюю и внешнюю клиентоориентированность сотрудников.

+5% к продажам в условиях двукратного падения рынка.

подробнее

В 3,5 раза выросли результаты по KPI.

подробнее

В 10 раз сократилось время опозданий на работу.
С 3,7 до 4,9 выросла клиентская оценка работы контакт-центра (по пятибальной шкале).

подробнее

+20% роста продаж.
Сохранение текучести в условиях вывода сотрудников за штат.
Рост популярности внутренней школы тренеров.

В условиях довольно высокой текучести кадров объединили разновозрастных сотрудников и носителей разного темперамента. Реализовали программу признания заслуг бэкофиса.

Евгения Любко.
Основатель и управляющий партнер HRM-платформы «Пряники»

Технические особенности платформы

Соответствие ФЗ-152

ООО «Технологии защиты» входит в Реестр операторов персональных данных, обработка данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152.

Отечественное ПО

Платформа «Пряники» зарегистрирована в Едином реестре российских программ.

Защита данных

Используется защита канала связи HTTPS, шифрование баз данных, журналирование всех операций по изменениям в системе.

Интеграции

Rest API, загрузка данных из файлов/БД, встройка внешних приложений, поддержка iframe и html-вставок. Готовые коннекторы к Active Directory, FreeIPA, 1С:ЗУП.

Коробочный хостинг

On Premise версия размещается на серверах заказчика с соблюдением всех внутренних требований информационной безопасности.

Облачный хостинг

SAAS версия размещена в безопасном Яндекс.Облаке с использованием сертифицированных ФСТЭК средств защиты.

Пряники эффективны для разных отраслей

промышленность

IT

Ритейл

Банки

Фарма

IT

промышленность

Промышленность

IT

Ритейл

Банки

Фарма

Отзывы клиентов о корпоративно портале «Пряники»

Один из месяцев в нашей корпоративной сети мы посвятили инновацициям EtalonTech - мы его приурочили к десятилетию применения технологий информационного моделирования в компании, об этом был отдельный праздник День Инноваций, а в целом в течение месяца было много лекций от руководителей подразделений, которые рассказывали о разных инновационных решениях. Ну и сам по себе портал тоже транслирует нашу инновационность, технологичность – и HR тоже «в теме», ушел от бумажек, активно внедряет «цифру».

Наталья Танаева, директор по персоналу Группы «Эталон»

Александра Запевалова, руководитель направления внутренних коммуникаций, акционерное общество «Национальная система платежных карт» (НСПК)

В нашей корпоративной соцсети сразу завелось множество групп – от любителей котиков до экологистов. У коллег появилось пространство, где можно найти единомышленников, проконсультироваться по какой-то теме, и просто посмеяться над мемами. У нас появилась площадка для создания и управления внутренним комьюнити – а для внутрикома это безумно круто. Сотрудники сами создают контент, это освобождает ресурс, который можно направить на более важные задачи.

Людям интересно делиться своими знаниями и находками, но часто стесняются это делать. Когда же появляется сервис, специально заточенный под то, чтобы делиться достижениями как можно больше, он становится официальным разрешением на то, чтобы это делать. И чем больше записей о достижениях появляется в новостной ленте, тем более живые обсуждения они вызывают, и тем больше сотрудников вовлекаются в эту игру. Например, если один сотрудник запостил отзыв о книге, которую он прочел, то вслед за ним несколько других сотрудников обязательно эту книгу прочтут.

Катерина Овеченко, QA coordinator отдела тестирования

Стоимость внедрения корпоративной базы знаний

Стоимость и сроки настройки корпоративной базы знаний зависят от сложности проекта и размера вашей компании.

Оставьте заявку, наш менеджер перезвонит вам и проконсультирует по проекту внедрения.

База знаний

система хранения и живой обмен опытом

Что включено в корпоративную базу знаний

Конструктор страниц

Фильтры

Каталог ссылок

Структура папок

Поиск

Работа с файлами

Базу знаний можно настроить в вашем фирменном стиле

Мировые практики использования корпоративных баз знаний

«Пряники» выбирают за комплексный подход

Более 100 успешных проектов в компаниях со штатом от 50 до 18 000 человек

Технические особенности платформы

Соответствие ФЗ-152

Отечественное ПО

Защита данных

Интеграции

Коробочный хостинг

Облачный хостинг

Пряники эффективны для разных отраслей

промышленность

IT

Ритейл

Банки

Фарма

IT

промышленность

Промышленность

IT

Ритейл

Банки

Фарма

Отзывы клиентов о корпоративно портале «Пряники»

Стоимость внедрения корпоративной базы знаний

Больше материалов для мотивации сотрудников