Задача:

Повысить эффективность и удержать команду операторов компании Tutu, а также создать канал мотивации и вовлечения сотрудников.

Решение:

«Пряники» разработали и внедрили геймифицированную платформу на основе метафоры путешествий. Операторы «путешествовали» по пяти странам (Турция, Греция, Италия, Франция, Испания), каждая из которых открывалась каждые три месяца. За обработанные заявки и качественные звонки начислялись баллы, которые можно было обменять на открытки и артефакты с достопримечательностями, а собрав четыре награды за этап — получить специальный «Бейдж Покорителя». Дополнительно сотрудники «прокачивали» транспорт от пешего путешествия до частного джета и участвовали в конкурсах, наставничестве и реферальных программах.