Кейс
«Урожай наград»: геймификация
в «Россельхозбанке»
Один из крупнейших банков в России. Был основан в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации. Сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России.
www.rshb.ruЗадача:
Компания столкнулась с необходимостью повысить вовлечённость сотрудников в процессы обучения, коммуникаций и адаптации к цифровым инструментам, которые были уже установленны в компании. Банку требовалась помощь внешних специалистов по HR-tech и геймификации, чтобы сделать внутренние сервисы и образовательные материалы более интересными и доступными, а также создать мотивационную систему, которая позволит вознаградить активных сотрудников за их участие в корпоративной жизни.Решение:
Компания «Пряники» оказывает консультационную поддержку специалистам Россельхозбанка в разработке геймифицированной программы, направленной на повышение вовлеченности и укрепление мотивации сотрудниковРезультаты:
Благодаря консультациям Пряники была созданна система геймифицированных На данный момент Россельхозбанк на 5% улучшилось качество работы в контактных центрах. В одном из бизнес-подразделений количество участников кампании, направленной на мотивацию к использованию в работе новой ИТ-системы, за первый месяц увеличилось более чем на 50%
Интересные факты:
- Рутинные задачи банка превратились в увлекательный процесс, что способствовало росту общей продуктивности и снижению сопротивления изменениям.;
- В системе предусмотрены сюрпризы и бонусы за регулярное участие, что подстёгивает интерес сотрудников возвращаться к платформе снова и снова.;
- Помимо мотивационных механизмов, «Урожай наград» стал местом, где сотрудники делятся знаниями, успешными кейсами и опытом, способствуя внутреннему развитию.
